Términos y condiciones de uso

1. Identificación y aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma web Asonac Autos (en adelante, la «Plataforma»), un portal de compraventa de vehículos que opera en Colombia. El titular de la Plataforma es [RAZÓN SOCIAL], con identificación fiscal [RUC / NIT] y domicilio en [DOMICILIO]. Puedes escribirnos a contacto@asonac.com.co.

Usar la Plataforma te convierte en usuario e implica que aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no la utilices.

2. Qué es y qué no es la Plataforma

Asonac Autos es un intermediario tecnológico: un espacio en línea para publicar, buscar y contactar en relación con vehículos en venta o alquiler. Ponemos en contacto a compradores y vendedores —particulares, agencias y concesionarios—, y ahí termina nuestro papel.

No somos parte de la compraventa. No intervenimos en la negociación del precio, ni en la revisión mecánica, ni en el traspaso, ni en el pago, ni en la entrega del vehículo. No actuamos como comisionistas, peritos, tasadores ni garantes, y no garantizamos que ninguna operación llegue a cerrarse. La tasación orientativa del portal es una estimación estadística a partir de los anuncios publicados: no es un avalúo oficial ni sustituye a una revisión mecánica.

3. Registro y cuentas

Algunas funciones exigen crear una cuenta. Al registrarte declaras que eres mayor de edad y que los datos que aportas son ciertos y están al día. La Plataforma distingue cuatro perfiles: comprador, vendedor particular, agencia y concesionario, cada uno con funciones distintas.

Las credenciales son personales: mantenlas en secreto.
Respondes de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
Avísanos de inmediato si sospechas que alguien la está usando.

4. Publicación de anuncios de vehículos

Quien publica un anuncio (el anunciante) es el único responsable de su contenido. Esto incluye, de forma expresa, la exactitud de la ficha técnica: marca, modelo, versión, año de fabricación o modelo, kilometraje, cilindraje, combustible, transmisión, número de dueños anteriores, estado de la matrícula o tarjeta de propiedad, accidentes relevantes y cualquier daño estructural. Las fotografías deben corresponder al vehículo real que se ofrece, no a una unidad equivalente.

Al publicar, el anunciante declara que es el propietario del vehículo o que cuenta con autorización expresa para ofrecerlo, y que el vehículo puede transferirse legalmente.

4.1 Lo que no se puede publicar

Queda prohibido publicar en la Plataforma:

Vehículos robados o hurtados, o con reporte activo de robo, hurto o pérdida ante la autoridad de tránsito o policial de cualquiera de los dos países.
Vehículos con reporte, retención, prenda, embargo, gravamen o proceso judicial pendiente que impida el traspaso, sin advertirlo con claridad en el anuncio.
Vehículos sin documentación en regla: sin matrícula o tarjeta de propiedad, con documentos adulterados, con chasis o motor regrabados sin respaldo legal, o de importación o nacionalización irregular.
Vehículos con el kilometraje alterado, o con daños, siniestros o reparaciones estructurales que se ocultan al comprador.
Precios señuelo, precios que no incluyen el coste real de adquisición, o anuncios que en realidad ofrecen otra cosa (financiamiento, servicios, repuestos).
Contenido falso, engañoso, duplicado, discriminatorio u ofensivo, o que infrinja derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual sobre fotografías y textos.

Publicar un vehículo con reporte de robo o con el kilometraje alterado no es solo un incumplimiento de estos Términos: puede ser un delito. Cuando detectemos indicios, retiraremos el anuncio, podremos cerrar la cuenta y colaboraremos con la autoridad que lo requiera.

4.2 Moderación previa

Los anuncios pasan por una revisión previa antes de hacerse públicos y pueden volver a revisarse en cualquier momento. La revisión es un filtro razonable de forma y de indicios evidentes: no es una verificación mecánica, documental ni registral del vehículo, y no convierte al portal en responsable de la información del anuncio. Podemos editar, despublicar o rechazar cualquier anuncio que incumpla estos Términos o la ley, sin que ello dé derecho a indemnización.

4.3 Vigencia y caducidad de los anuncios

Cada anuncio tiene una vigencia limitada, que se indica al publicarlo. Al vencer, el anuncio deja de mostrarse en las búsquedas; podrás renovarlo desde tu panel. Los anuncios de vehículos ya vendidos deben marcarse como vendidos o retirarse: mantener publicado un vehículo que ya no está disponible es motivo de retirada.

5. Contacto entre usuarios y prueba de manejo

La mensajería del portal existe para acordar la visita, la prueba de manejo y las condiciones de la operación. Recomendamos revisar el vehículo en persona, verificar la documentación ante el organismo de tránsito correspondiente y evitar cualquier pago anticipado a alguien a quien no has visto. El portal nunca pide transferencias, depósitos ni códigos por mensajería, ni actúa como custodio del dinero de una operación.

6. Gratuidad del servicio

La Plataforma es el portal de vehículos de la red de concesionarios Chevrolet afiliados a Asonac. La publicación de los anuncios la gestiona esa red: la Plataforma no vende planes ni suscripciones a los usuarios, no cobra por publicar ni por consultar los anuncios y no procesa pagos de los usuarios.

La compra del vehículo se acuerda y se paga directamente con el concesionario o el vendedor del anuncio, fuera de la Plataforma, en la moneda del país del anuncio.

7. Cancelaciones y reembolsos

Como la Plataforma no cobra a los usuarios, no existen suscripciones que cancelar ni pagos que reembolsar. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel. Los derechos de retracto y de devolución sobre la compra de un vehículo se ejercen ante el concesionario o vendedor con quien contrataste, conforme a la ley de consumo de su país.

8. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, el diseño, el software y los contenidos propios de la Plataforma pertenecen a su titular o a sus licenciantes. Lo que publican los usuarios (textos y fotografías de sus vehículos) sigue siendo suyo, pero al publicarlo conceden a la Plataforma una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlo, reproducirlo y difundirlo con el fin de operar y promocionar el portal.

Las fotografías de muestra del portal proceden de fondos con licencia libre y se publican con la atribución que su licencia exige.

9. Conducta del usuario

El usuario se compromete a no:

Usar la Plataforma con fines fraudulentos o para actividades contrarias a la ley.
Extraer datos de otros usuarios sin su consentimiento, incluido el scraping automatizado de anuncios o de datos de contacto.
Introducir código malicioso o realizar acciones que dañen o sobrecarguen los sistemas.
Suplantar a un tercero o falsear su condición, por ejemplo haciéndose pasar por concesionario.
Publicar el mismo vehículo varias veces para ocupar más espacio en los resultados.

10. Servicios de terceros

La Plataforma se apoya en servicios de terceros —Google Maps para situar los vehículos en el mapa y proveedores de infraestructura y correo electrónico— que se rigen por sus propios términos. No respondemos del contenido ni del funcionamiento de sitios o servicios ajenos enlazados desde la Plataforma.

11. Limitación de responsabilidad

Como intermediario tecnológico, la Plataforma no garantiza la veracidad, exactitud, legalidad ni vigencia de los anuncios, ni el estado mecánico o documental de los vehículos, ni la identidad, solvencia o intenciones de quienes la utilizan. No respondemos de los daños derivados de las operaciones acordadas entre usuarios ni de las decisiones que se tomen a partir de la información publicada. Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que, conforme a la ley ecuatoriana o colombiana, no pueda excluirse ni limitarse.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar la cuenta de quien incumpla estos Términos o la ley, y retirar sus contenidos. Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde tu panel o escribiéndonos.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Seguir usando la Plataforma después de la publicación implica aceptar la versión vigente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador, país donde se encuentra el titular de la Plataforma, incluidas la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el Código de Comercio y el Código Civil.

Si eres consumidor con residencia habitual en Colombia, esta elección no te priva de la protección que te dan las normas imperativas colombianas, en particular la Ley 1480 de 2011 y la Ley 1581 de 2012. Podrás acudir a los jueces de tu domicilio y presentar tus reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio. En Ecuador, ante la Defensoría del Pueblo y los jueces competentes.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a contacto@asonac.com.co.